Fraktpolicy

Hos SUNDATASS vill vi erbjuda en enkel och trygg köpupplevelse. Här hittar du information om frakt, leveranstider och vad som gäller när du beställer från vår webbplats.

Fri frakt

Vi erbjuder fri frakt på samtliga produkter som säljs via www.sundatass.se.

Du betalar alltså ingen separat standardfraktkostnad för din beställning.

Leveranstid

Vår beräknade leveranstid är normalt 5–10 arbetsdagar.

Leveranstiden räknas från att beställningen har behandlats och kan påverkas av helgdagar, transportstörningar och andra omständigheter.

Om en särskild leveranstid anges för en produkt eller i samband med köpet gäller den information som lämnats för den aktuella beställningen.

Om en leverans blir försenad har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen.

Orderbekräftelse

När du genomför ett köp hos SUNDATASS får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid beställningen.

Kontrollera gärna att namn, adress och övriga leveransuppgifter stämmer.

Om du upptäcker ett fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@sundatass.se

Leverans och spårning

När din beställning har skickats får du information om försändelsen via e-post.

När spårningsinformation finns tillgänglig kan du använda den för att följa paketets transport.

Vi använder frakt- och logistikpartners för att leverera våra produkter. Transportören kan variera beroende på försändelse och leveransadress.

Felaktig leveransadress

Som kund ansvarar du för att ange korrekta leveransuppgifter när du genomför köpet.

Om du upptäcker att adressen är felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Vi försöker hjälpa dig att korrigera uppgifterna om det fortfarande är möjligt.

När försändelsen har överlämnats till transportören kan möjligheten till adressändring vara begränsad.

Ej uthämtade paket

Om du får en avisering om att ditt paket finns att hämta bör du hämta det inom den tid som transportören anger.

Om en försändelse returneras på grund av att den inte hämtats ut kan vi, när lagliga förutsättningar finns, begära ersättning för skäliga kostnader som uppstått.

Detta gäller inte på ett sätt som begränsar din ångerrätt eller dina rättigheter vid försenad eller utebliven leverans.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss tydligt inom ångerfristen. Att enbart låta bli att hämta ut paketet är inte i sig ett meddelande om ångrat köp.

Skadade eller saknade försändelser

Om ditt paket har skadats under transporten eller inte kommer fram ber vi dig kontakta vår kundservice.

Beskriv problemet och uppge gärna ditt ordernummer.

Vi hjälper dig att undersöka vad som har hänt och hanterar ärendet enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Vid konsumentköp ansvarar vi normalt för varan tills du har fått den i din besittning enligt lagens regler.

Du behöver inte själv driva ett ersättningsärende mot transportören för att kunna göra dina rättigheter gällande mot oss.

Försenade leveranser

Vi arbetar för att leverera beställningar inom angiven tid.

Om leveransen blir försenad ber vi dig kontakta info@sundatass.se.

Du har vid försenad leverans rätt att framställa de krav som följer av konsumentköplagen.

Beroende på omständigheterna kan du bland annat ha rätt att kräva leverans, hålla inne betalning eller häva köpet.

Vid en giltig hävning på grund av försenad leverans återbetalas de belopp som ska återbetalas enligt lag.

Returer

Vi erbjuder 30 dagars frivilligt öppet köp på oanvända produkter utöver din lagstadgade ångerrätt.

Vid ångrat köp eller frivilligt öppet köp ansvarar kunden för den direkta returfraktkostnaden enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Vid en befogad reklamation ansvarar vi för nödvändiga och skäliga returkostnader.

Läs vår retur- och återbetalningspolicy för mer information.

Kundservice

Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss.

SUNDATASS

Maximus Capital AB

Organisationsnummer: 559588-2522

E-post: info@sundatass.se

Kundservice: Vardagar kl. 08.00–18.00

Adress: Domherregatan 1, 386 32 Färjestaden, Sverige

Webbplats: www.sundatass.se